Xây dựng Mối quan hệ với KOCs (Key Opinion Consumers) ngay trong cộng đồng của bạn
- contentmoti01
- 18 thg 12, 2025
- 3 phút đọc
Trong kỷ nguyên mà khách hàng có xu hướng "bỏ qua quảng cáo", niềm tin không còn nằm ở những bảng billboard lấp lánh mà nằm ở lời khuyên từ những người mua hàng giống họ. Đây chính là lý do KOC là gì trở thành câu hỏi sống còn của mọi Marketer. Bài viết này từ đội ngũ chuyên gia GDL JSC sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện về Key Opinion Consumer, cách booking KOC hiệu quả và chiến lược seeding KOC để biến cộng đồng của bạn thành một cỗ máy bán hàng tự nhiên.
1. KOC là gì? Hiểu đúng về Key Opinion Consumer
KOC (viết tắt của Key Opinion Consumer) hay "Người tiêu dùng chủ chốt", là những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng dựa trên trải nghiệm thực tế.
Khác với KOL (Key Opinion Leader) thường là chuyên gia hoặc người nổi tiếng với lượng fan khổng lồ, KOC có thể chỉ có vài ngàn người theo dõi nhưng lại sở hữu độ tin cậy (trust) cực cao. Họ đứng về phía người tiêu dùng, trực tiếp dùng thử, đánh giá và "vạch lá tìm sâu" sản phẩm một cách khách quan nhất.
Tại sao KOC lại quan trọng trong CBM?
Tính chân thực: Review của KOC thường không theo kịch bản sáo rỗng, giúp xóa tan sự nghi ngờ của khách hàng.
Tỷ lệ chuyển đổi cao: KOC tập trung vào việc bán hàng và thúc đẩy hành động mua ngay lập tức thông qua các link affiliate hoặc mã giảm giá.
Tiết kiệm chi phí: Chi phí thuê Influencer dạng KOC thường linh hoạt hơn, chủ yếu dựa trên hoa hồng đơn hàng thành công (Affiliate).
2. Chiến lược Booking KOC và Làm việc với KOC hiệu quả
Để làm việc với KOC thành công, doanh nghiệp cần thay đổi tư duy từ "thuê quảng cáo" sang "hợp tác đồng hành".
A. Quy trình Booking KOC chuyên nghiệp
Xác định mục tiêu: Bạn cần tăng nhận diện hay cần đẩy mạnh doanh số (Performance)?
Lựa chọn KOC phù hợp: Đừng chỉ nhìn vào lượt Follow. Hãy nhìn vào tỷ lệ tương tác và sự phù hợp giữa phong cách của họ với giá trị cốt lõi của GDL JSC.
Trao quyền sáng tạo: Hãy để KOC tự do thể hiện phong cách cá nhân. Những video review "thô" nhưng thật thường mang lại hiệu quả gấp nhiều lần các clip được dàn dựng công phu.
B. Nghệ thuật Seeding KOC trong cộng đồng
Seeding KOC không phải là spam link. Đó là việc đưa KOC vào các Group Facebook, Zalo Community của thương hiệu để họ đóng vai trò là "thành viên tích cực":
KOC đặt câu hỏi khơi gợi thảo luận về sản phẩm.
KOC trả lời thắc mắc của thành viên bằng kinh nghiệm dùng thật.
KOC chia sẻ các "mẹo" (tips) sử dụng sản phẩm mà nhãn hàng chưa công bố.
3. Biến thành viên cộng đồng thành KOC chính hiệu
Một trong những chiến lược đỉnh cao của GDL JSC là giúp doanh nghiệp nuôi dưỡng KOC từ chính tệp khách hàng hiện hữu.
Chương trình trải nghiệm sớm: Mời những thành viên tích cực nhất dùng thử sản phẩm mới và khuyến khích họ chia sẻ cảm nhận.
Hệ thống cấp bậc (Tier): Tôn vinh các "Người tiêu dùng thông thái" trong group, cấp huy hiệu đặc biệt để họ có thêm động lực sáng tạo nội dung (UGC).
Đào tạo kỹ năng: Tổ chức các buổi workshop hướng dẫn thành viên cách quay dựng video review đơn giản bằng điện thoại.
Hiểu rõ KOC là gì và biết cách booking KOC linh hoạt sẽ giúp doanh nghiệp sở hữu một lực lượng bán hàng hùng hậu và trung thành. Trong tương lai, marketing truyền miệng qua KOC sẽ là vũ khí sắc bén nhất để vượt qua rào cản Ad Fatigue (mệt mỏi vì quảng cáo).
Bạn đang cần một đội ngũ KOC thực chiến để "càn quét" doanh số? Hãy liên hệ ngay với GDL JSC. Chúng tôi sở hữu mạng lưới KOC đa dạng lĩnh vực cùng quy trình seeding KOC bài bản, cam kết mang lại sự tăng trưởng thực chất cho cộng đồng của bạn.
Bình luận