CBM – Cầu nối thương hiệu với trái tim khách hàng trong thời đại “miễn nhiễm quảng cáo”

Trong một thế giới ngập tràn quảng cáo, người tiêu dùng ngày càng trở nên cảnh giác và dè dặt hơn với những lời hứa trơn tru. Điều đó đòi hỏi thương hiệu không chỉ “nói hay”, mà phải học cách lắng nghe và thấu hiểu. Truyền thông cộng đồng - CBM (Community-Based Marketing) ra đời không để gây ấn tượng ồn ào, mà để giúp thương hiệu hiện diện đúng nơi, đúng lúc, nơi khách hàng sẵn sàng tin tưởng và chủ động đón nhận.

Vì sao thương hiệu cần thay đổi cách tiếp cận?

Thị trường đã không còn như trước, người tiêu dùng ngày nay không còn dễ bị thuyết phục bởi những mẫu quảng cáo ồn ào, lặp đi lặp lại, và nhắm đến số đông một cách đại trà như trước đây. Theo báo cáo PwC – Voice of the Consumer Survey 2024, có đến 91% người tiêu dùng Việt thừa nhận rằng quảng cáo trên mạng xã hội có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Thế nhưng, cũng chính họ lại bày tỏ 77% nỗi lo liên quan đến quyền riêng tư và sự thiếu minh bạch trong cách tiếp cận của quảng cáo.

Thực tế cho thấy, người tiêu dùng hiện đại đang chuyển dịch niềm tin từ thương hiệu sang cộng đồng. Họ không tìm đến lời hứa từ doanh nghiệp, mà tìm kiếm trải nghiệm thật từ những người giống mình. Họ đọc bình luận, tin vào review, và đưa ra lựa chọn dựa trên sự chia sẻ chân thành chứ không phải trên lời quảng bá trơn tru.

Chính trong bối cảnh đó, Truyền thông cộng đồng - CBM (Community-Based Marketing) không chỉ ra đời như một giải pháp, mà là một chiến lược sinh tồn cho thương hiệu nào muốn tồn tại bằng niềm tin, chứ không phải tiếng ồn.

CBM – Tiếp cận tự nhiên, không gây phiền khách hàng

Khác với các chiến dịch quảng cáo truyền thống vốn mang tính áp đặt, Truyền thông cộng đồng - CBM (Community-Based Marketing) hướng tới sự hiện diện tự nhiên và có chọn lọc trong đời sống số của khách hàng. Thương hiệu không cần phải “gào thét” để được chú ý. Thay vào đó, CBM giúp doanh nghiệp xuất hiện trong đúng cộng đồng, đúng thời điểm, như một phần của câu chuyện thường nhật, gần gũi và chân thật.

Tại GDL JSC, mô hình CBM được triển khai trong một hệ sinh thái cộng đồng “xanh – sạch – sành” gồm hàng triệu người dùng thật, hoạt động thật. Điều đó có nghĩa là thương hiệu của bạn không đơn thuần hiện diện mà được tiếp nhận, được bàn luận, và được cảm nhận như một phần đáng tin cậy trong đời sống cộng đồng. Đó là sự tiếp cận không ồn ào, nhưng đủ sâu để in dấu.

CBM - Tương tác thật, lắng nghe thật

Truyền thông cộng đồng - CBM (Community-Based Marketing) không chỉ dừng lại ở việc đưa thông điệp vào đúng nơi. Quan trọng hơn cả, CBM mở ra cuộc đối thoại hai chiều giữa thương hiệu và khách hàng – nơi mọi lời khen, góp ý, hay cả lời chê cũng trở thành dữ liệu quý giá cho quá trình phát triển sản phẩm.

Từ những bình luận chân thành, thương hiệu không chỉ biết khách hàng nghĩ gì – mà còn biết họ cảm thấy gì, mong đợi gì và khó chịu với điều gì. CBM giúp doanh nghiệp đọc được hành vi tiêu dùng không qua trung gian, hiểu được lý do đằng sau mỗi quyết định, từ đó cải tiến sản phẩm, định hướng truyền thông, và xây dựng mối quan hệ dài lâu thay vì chỉ là lượt bán tức thời.

Người tiêu dùng không chỉ mua sản phẩm, họ đang mua cả câu chuyện đằng sau đó

Trong một thị trường tràn ngập lựa chọn, người tiêu dùng không chỉ cần một sản phẩm chất lượng – họ cần một lý do để chọn bạn thay vì hàng chục đối thủ còn lại. Họ không mua vì thương hiệu nói hay, mà vì thương hiệu biết kể đúng câu chuyện, đúng người, đúng lúc.

Truyền thông cộng đồng - CBM (Community-Based Marketing) mang đến cho doanh nghiệp cơ hội trở thành một phần trong những câu chuyện cộng đồng – nơi mà người tiêu dùng chia sẻ, lan toả và tin tưởng. Khi một thương hiệu được “bình chọn” bởi những người trong cộng đồng mà khách hàng tin tưởng, hiệu ứng lan truyền sẽ mạnh mẽ hơn bất kỳ chiến dịch fanpage nào.

GDL JSC hiện sở hữu hơn 32 cộng đồng đa lĩnh vực, từ giải trí, du lịch, làm đẹp đến mẹ & bé và Gen Z – sẵn sàng trở thành mảnh đất nuôi dưỡng kết nối bền vững giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

Chiến lược truyền thông bền vững – Giải pháp tối ưu cho SME

Với doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME), bài toán ngân sách luôn là thách thức. Truyền thông cộng đồng - CBM (Community-Based Marketing) mang đến một lời giải khác biệt: hiệu quả truyền thông không đến từ việc chi nhiều, mà đến từ việc chọn đúng nơi, đúng cách để nói chuyện với đúng người.

Gói CBM tại GDL được thiết kế đặc biệt cho SME, giúp doanh nghiệp rút ngắn hành trình tiếp cận, không cần tự xây cộng đồng từ đầu, và tối ưu từng đồng chi phí bỏ ra. Khi đồng hành cùng CBM, doanh nghiệp không chỉ được tư vấn chiến lược phù hợp với mục tiêu thương hiệu, mà còn được hỗ trợ sản xuất nội dung đúng định dạng – phù hợp với từng cộng đồng. Những bài viết sau đó được đăng trong hệ sinh thái đã sẵn có lượng tương tác thật, người dùng thật – và quan trọng nhất là những phản hồi thật để thương hiệu không đi trong bóng tối.

CBM không giúp SME thắng trong cuộc đua ngân sách, CBM giúp SME thắng trong cuộc đua về niềm tin.

📩 Bạn không cần quảng cáo nhiều hơn, bạn cần được tin tưởng nhiều hơn. Hãy để CBM tại GDL là cầu nối vững chắc giữa thương hiệu và trái tim khách hàng.

📲 Liên hệ tư vấn: https://zalo.me/gdljsc